Trabajo con valoraciones y reseñas. Featurings

Trabajo con las reseñas de los usuarios y las valoraciones de la app. Consejos para aumentar las posibilidades de featurings en App Store y Google Play.

En esta lección, aprenderemos la importancia de trabajar con las valoraciones y reseñas de los usuarios, así como las estrategias para mejorar las posibilidades de que tu aplicación sea destacada en el App Store y Google Play, lo que comúnmente se conoce como featuring.

La importancia de las valoraciones y reseñas

Las valoraciones y reseñas de los usuarios son clave para el éxito de cualquier aplicación en las tiendas de aplicaciones. Veamos por qué:

• Impacto en los resultados de búsqueda: Las valoraciones y reseñas influyen directamente en la posición de tu aplicación en los resultados de búsqueda. Una valoración positiva y reseñas frecuentes pueden mejorar tu visibilidad.
• Influencia en las decisiones de los usuarios: Los usuarios suelen revisar las valoraciones y comentarios antes de decidir si descargan una app. Una puntuación alta y reseñas detalladas pueden convencerlos de que tu aplicación merece ser instalada.
• Parte del proceso ASO: Ignorar la gestión de reseñas y valoraciones puede afectar negativamente tus esfuerzos de optimización de la App Store (ASO) y comprometer el crecimiento de tu aplicación.

Valoraciones y reseñas en App Store y Google Play

App Store:

• Los usuarios valoran las apps en una escala de 1 a 5 estrellas.
• La valoración se basa en el ID del dispositivo que realiza la búsqueda.
• Las reseñas permiten a los usuarios compartir su experiencia con la app, y tú puedes solicitar reseñas después de que hayan interactuado con tu aplicación.

Google Play:

• También utiliza una escala de 1 a 5 estrellas.
• Las valoraciones están vinculadas al dispositivo y la ubicación geográfica del usuario.
• Las reseñas en Google Play están limitadas a 500 caracteres y son indexadas, lo que significa que pueden influir en los resultados de búsqueda. Al igual que en App Store, puedes solicitar reseñas en el momento adecuado.

Estrategias para solicitar valoraciones

Es crucial elegir el momento adecuado para pedir valoraciones. Aquí hay algunas estrategias:

• Solicita valoraciones después de una interacción positiva: Por ejemplo, después de que el usuario complete un nivel o tarea. Evita solicitar valoraciones en el primer inicio o cuando el usuario está ocupado con tareas urgentes.
• No interrumpas al usuario: Busca momentos lógicos, como pausas, para solicitar una reseña. Solicitarla en momentos inoportunos puede resultar molesto.
• Evita el exceso de recordatorios: Repetir la solicitud de valoración muchas veces puede generar frustración y afectar negativamente la percepción de tu aplicación.

Cómo gestionar las reseñas

Las reseñas pueden ser positivas o negativas, y es importante responder a ambas.

• Reseñas positivas: Agradéceles a los usuarios por su apoyo y resalta los aspectos que más les gustaron.
• Reseñas negativas: Responde con cortesía, ofrece soluciones y demuestra que te interesa mejorar la experiencia del usuario.

Featurings y colecciones en tiendas de aplicaciones

El featuring se refiere a cuando una app es seleccionada por la tienda de aplicaciones para aparecer en secciones destacadas, lo que le proporciona visibilidad gratuita.

Tipos de featuring:

• Featuring orgánico: Es generado automáticamente por la lógica interna de la tienda, pero no hay una fórmula exacta para garantizar que tu app sea seleccionada.
• Featuring manual: En este caso, el desarrollador o especialista en ASO debe presentar una solicitud para que su app sea considerada para aparecer en las secciones destacadas.

Consejos para aumentar las posibilidades de featuring

• Mantén una alta calidad en la aplicación: Las apps bien diseñadas y con un buen rendimiento tienen más posibilidades de ser destacadas.
• Actualiza regularmente: Las actualizaciones frecuentes con mejoras notables pueden atraer la atención de los editores de las tiendas.
• Promueve una buena relación con los usuarios: Responde a las reseñas y mantén un feedback positivo, lo que puede mejorar tu reputación.

Conclusión

Trabajar con valoraciones y reseñas es esencial para el éxito a largo plazo de tu aplicación. A través de una gestión adecuada y un enfoque proactivo, puedes mejorar la visibilidad de tu app, atraer más usuarios y aumentar las posibilidades de que tu aplicación sea destacada en App Store y Google Play.

Aprovecha al máximo las herramientas analíticas. Ve a la práctica.

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